Kvalitet og service
Vil du have styr på, hvad der virkelig skaber værdi for kunder og virksomheder? Og drømmer du om at levere service i verdensklasse, hvor kvalitet er nøgleordet? På dette valgfag lærer du at mestre balancen mellem høj kvalitet og omkostningseffektivitet i service og produktlevering.
Formål og undervisning
Dette fag er for dig, der elsker struktur og at have overblik. Du har måske en gymnasial baggrund eller en teoretisk bachelor, og du søger nu en mere praktisk tilgang til kvalitet og service. Her lærer du at analysere, prioritere og træffe de rigtige beslutninger for at levere den bedst mulige service – hver gang.
Undervisningen er en kombination af én fysisk workshop, hvor vi mødes og sætter rammerne, og fire online undervisningsdage, hvor vi dykker ned i værktøjer og metoder til kvalitetsstyring.
I løbet af fem intensive dage, fordelt over to uger, får du værktøjerne til at forstå og arbejde med kvalitet i praksis. Du vil lære, hvordan kvalitet kan måles og forbedres, samt hvilke økonomiske konsekvenser både god og dårlig kvalitet har.
Med fokus på reelle cases og praktiske eksempler kommer du til at forstå, hvordan du skaber struktur og bevarer overblikket i komplekse situationer. Du får mulighed for at arbejde med konkrete problemstillinger, som du kan tage direkte med videre til din arbejdsplads.
Varighed
5 dage fordelt over 14 dage
Undervisningsform
Én fysisk workshop og fire online undervisningsdage
Tilmelding
Læs mere
På Kvalitet og service bliver du klogere på:
- Sammenhængen mellem kvalitet, omkostninger og kundetilfredshed
- Hvordan du kan måle og analysere kvalitetsniveauet i virksomheden
- Metoder til at arbejde systematisk med forbedring af både produkter og serviceydelser
- Effektive værktøjer til kvalitetsstyring og -kontrol
- Hvordan du anvender teori i praksis til at skabe målbare resultater
Tilmeld dig Kvalitet og service
For at tilmelde dig Kvalitet og service skal du udfylde en tilmeldingsformular.
Til virksomheder
Vil din virksomhed være lærested for en elev?
Vores Lærepladsservice hjælper dig med at rekruttere en elev til din virksomhed og giver også gerne gode råd til, hvordan du bygger et godt uddannelsesforløb for eleven.
Læs mereFlere nyttige informationer
Valgfag til Kontorspecialer
På Niels Brock udbyder vi valgfag inden for Administration, Lønadministration, Offentlig administration og Økonomi.Se valgfag
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål til, hvad Hovedforløbet er, hvordan du tilmelder dig et fag som erhvervsrettet påbygning eller lignende, kan du finde svar i vores "Værd at vide om Hovedforløbet".