Kvalitet og service

Formålet med dette valgfag er at give dig et kendskab til sammenhængen mellem kvalitet og service. Du skal have en grundlæggende forståelse for de omkostningsmæssige konsekvenser af god og dårlig kvalitet i leveringen af serviceydelser og produkter.

Niels_Brock_Voksen2085.jpg
Fagets indhold

Faget indledes med en opstartsworkshop, og herefter er der fire selvstudiedage, der afvikles indenfor en 14 dages periode.